Спасибо большое за оперативную работу, уже получили новый набор для творчества и замечательные подарки!

Добрый день, купила набор для детского творчества Песочная фреска. А в наборе только песок...очень жаль. Ребёнок расстроился...

Добрый день. Хочу поблагодарить Филатову Екатерину за оперативную работу. На наши замечания она сразу дала ответ и вот сегодня мы получили новый комплект «Мемо» а вместе с ним и прекрасный подарок. Спасибо Вам большое!!!!

Огромное спасибо. Чудесные кубики с английским алфавитом. Теперь процесс обучения проводим в игровой форме.

Очень порадовал производитель, заменили бракованную игру! Спасибо Вам за то, что цените своих покупателей!

Выражаю огромную благодарность менеджеру Филатовой Екатерине. За решение проблемы с браковоной игрой. Игру заменили и прислали подарок. Огромное спасибо!

Купили электровикторину оказалась с браком. Написал отзыв  . Со мной связалась представитель магазина. Екатерина Филатова. Спасибо ей огромное. Культурно и вежливо пообщались. И магазин предоставил замену игры. Огромное спасибо. Всё честно.

Здравствуйте! Большой привет Екатерине Филатовой! Посылку получили,кормушки для птиц отлично собрались!Внук очень доволен!Надеюсь,что ваша продукция будет долго радовать и нас, и других покупателей!Спасибо!

Здравствуйте, покупали лото , был небольшой брак, не хватало одной фишки,сообщили в компанию , думали ,что просто отправят недостающую фишку, а заменили игру и прислали  подарок. Спасибо большое, дети довольны !!!!!

Добрый день. Купили металлический конструктор мотоцикл! Сказать, что инструкция не информативна - это ничего не сказать! Ребёнок пожаловался, что не может никак собрать, списал это на его возраст(8 лет). Решил помочь и был удивлён, что мало того что не хватает болтов разной длины (которые заявлены в инструкции), дак ещё и нет возможности соединить детали тк это указано в инструкции( не совпадают длины и диаметры деталей, так, что это даже после расчетов соединить нельзя). Итог расстроенный ребёнок... Не очень понятно кто контролирует качество, а главное как и кто составляет инструкцию в этому «конструктору»???

Показать ответ

Десятое королевство, 01.11.2019 10:52:46

   Здравствуйте Михаил! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы постоянно ведем работу по улучшению и доработке наших конструкторов, и ваше мнение очень важно для нас.
   Набор "Мотоцикл" выпускается нами уже много лет, и подобная жалоба возникла впервые. Комплектность конструктора проверена много раз, и полностью соответствует схеме сборки. Сам процесс комплектовки проходит под строгим контролем. Несмотря на всё это, исключать вероятность единичного брака нельзя, поэтому перепроверьте правильность сборки вашей модели по инструкции и правильность установки всех деталей на свои места – ошибка при сборке является самой распространённой причиной нехватки деталей. Если отсутствие каких-либо элементов подтвердится, то мы вышлем их вам.
   Инструкция по сборке составлялась с учетом ориентирования конструктора на детей 6-10 лет. Указано точное наименование и количество деталей, поэтапно прорисована сборка каждого узла. Мы будем весьма признательны, если вы укажете какая конкретно часть инструкции вызвала затруднение. Это позволит внести изменения в нее, а так же учесть данный опыт в создании инструкций для новых наборов.
   Желаем удачи в сборке новых моделей!