Купили электровикторину оказалась с браком. Написал отзыв  . Со мной связалась представитель магазина. Екатерина Филатова. Спасибо ей огромное. Культурно и вежливо пообщались. И магазин предоставил замену игры. Огромное спасибо. Всё честно.

Здравствуйте! Большой привет Екатерине Филатовой! Посылку получили,кормушки для птиц отлично собрались!Внук очень доволен!Надеюсь,что ваша продукция будет долго радовать и нас, и других покупателей!Спасибо!

Здравствуйте, покупали лото , был небольшой брак, не хватало одной фишки,сообщили в компанию , думали ,что просто отправят недостающую фишку, а заменили игру и прислали  подарок. Спасибо большое, дети довольны !!!!!

Добрый день. Купили металлический конструктор мотоцикл! Сказать, что инструкция не информативна - это ничего не сказать! Ребёнок пожаловался, что не может никак собрать, списал это на его возраст(8 лет). Решил помочь и был удивлён, что мало того что не хватает болтов разной длины (которые заявлены в инструкции), дак ещё и нет возможности соединить детали тк это указано в инструкции( не совпадают длины и диаметры деталей, так, что это даже после расчетов соединить нельзя). Итог расстроенный ребёнок... Не очень понятно кто контролирует качество, а главное как и кто составляет инструкцию в этому «конструктору»???

Показать ответ

Десятое королевство, 01.11.2019 10:52:46

   Здравствуйте Михаил! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы постоянно ведем работу по улучшению и доработке наших конструкторов, и ваше мнение очень важно для нас.
   Набор "Мотоцикл" выпускается нами уже много лет, и подобная жалоба возникла впервые. Комплектность конструктора проверена много раз, и полностью соответствует схеме сборки. Сам процесс комплектовки проходит под строгим контролем. Несмотря на всё это, исключать вероятность единичного брака нельзя, поэтому перепроверьте правильность сборки вашей модели по инструкции и правильность установки всех деталей на свои места – ошибка при сборке является самой распространённой причиной нехватки деталей. Если отсутствие каких-либо элементов подтвердится, то мы вышлем их вам.
   Инструкция по сборке составлялась с учетом ориентирования конструктора на детей 6-10 лет. Указано точное наименование и количество деталей, поэтапно прорисована сборка каждого узла. Мы будем весьма признательны, если вы укажете какая конкретно часть инструкции вызвала затруднение. Это позволит внести изменения в нее, а так же учесть данный опыт в создании инструкций для новых наборов.
   Желаем удачи в сборке новых моделей!

Купили ребёнку игру, которая оказалась некачественной.
Магазин отреагировал сразу- отправили за свой счёт новую + бонус ребёнку за причинённое не удобство.
Общение с администратором приятное и мгновенная реакция.
Большое спасибо и так держать!!!

Добрый день!
спасибо коллективу компании "Десятое королевство" за высокую клиентоориентированность, вежливое и лояльное отношение!!!!

И большое спасибо, что прислали замену, дети очень рады!

Добрый день! Заказывали игрушку лото «времена года»,пришла с небольшим браком. Связались с  администратором Екатеринной. Быстро и вежливо откликнулись на нашу просьбу! Вчера забрали посылку:а там и дополнительный подарок! Спасибо за слаженную работу!

Очень понравились развивающие игры на липучках для малышей. Нам попалась упаковка с браком, связались с Десятым королевством - быстро и четко отреагировали, прислали новую игру и даже приложили подарок для ребенка. Спасибо большое, с Вами приятно иметь дело и пользоваться продукцией !

Привет, уважаемые!) подарили металл конструктор машинка ребенку. Собрал сам. Советую поработать над инструкцией. Так же над отверткой. Главное инструкция не информативна. Либо Вы будете улучшаться, либо разоритесь. Удачи!

Огромное спасибо, за такое хорошее отношение к своим покупателям! Игрушки интересные! Администратор реагирует на каждый отзыв покупателя! Если бы все компании вели свои бизнес так же...спасибо , Вам!